この記事の結論（注文者の方）
ロケットナウで配達員が見つからない場合、一定時間後に自動キャンセルされ全額返金されます。再注文すれば送料・サービス料は変わらず無料のまま。まだ初回注文前なら、最大5,000円のクーポンを使って注文できます。
この記事の結論（配達員になりたい方）
「配達員がいない」という声が出ているエリアは、競合が少ない＝今すぐ稼ぎやすいエリアです。招待コードで2,000円＋初回配達で2,000円、合計4,000円のボーナスを受け取って今すぐ始めましょう。
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「配達員が見つかりません」「ずっと探している状態が続く」「このままキャンセルになるの？」——ロケットナウを使っていて、こうした不安を感じたことはないでしょうか。
結論から言うと、配達員が見つからない場合は自動でキャンセルされ、全額返金されます。ただし、状況によって待つべきか・サポートに連絡すべきかの判断が変わります。この記事では、配達員が来ない原因・自動キャンセルの仕組み・返金タイミング・再注文時のコツを、注文者と配達員の両側から整理しました。
また、「配達員がいない」という状況は、逆に言えば配達員として今すぐ参入すれば案件を取りやすいチャンスでもあります。配達員として働くことに興味がある方向けの情報も後半にまとめています。
ロケットナウで配達員が見つからない5つの原因
「配達員を探しています」のまま動かない——この状態には、必ず理由があります。原因を知っておくと、次回の注文タイミングを調整しやすくなります。
原因1：注文が集中するピークタイムの需要過多
平日のランチタイム（12時前後）や週末のディナータイム（18〜20時）は、注文数が一気に増えます。稼働中の配達員が全員案件を持っている状態だと、マッチングに時間がかかります。特にサービス開始から間もないエリアでは、注文数の伸びに配達員の数が追いついていないケースが起きやすいです。
原因2：悪天候・気温の極端な日
大雨・台風・猛暑・雪の日は、注文数は増える一方で稼働する配達員が減ります。特に自転車配達員が多いエリアでは、悪天候時に稼働人数が大きく落ち込みます。結果として、マッチングに通常より長い時間がかかります。
原因3：深夜・早朝の時間帯
ロケットナウの営業時間は朝8時〜深夜3時です。ただし、深夜2時以降は稼働中の配達員が少なく、注文してもマッチングするまで時間がかかることがあります。特に22時を過ぎると、同時間帯に稼働している配達員の数が昼間と比べて減る傾向があります。
原因4：サービス対応エリアの端・郊外エリア
対応エリアの中心部（主要駅周辺）は配達員が集まりやすいですが、エリアの境界付近や住宅街の奥まった場所は配達員の巡回頻度が下がります。注文先が配達員の動線から外れている場合、マッチングまでの時間が長くなります。
原因5：店舗側の準備遅れ・混雑
店舗の調理が遅れていると、配達員側がオファーを受けても待機時間が発生します。複数の配達員がオファーを断ったあと、結果的にマッチングまでの時間が長引くことがあります。これは店舗の繁忙度による影響で、ロケットナウ特有の問題ではありません。
ピークタイム・悪天候・深夜・郊外の4条件が重なると、マッチングが最も難しくなります。再注文する場合は、少し時間をずらすか、別の時間帯に変えると改善しやすいです。
配達員が来ない・見つからない時の対処法【注文者向け】
注文後に「配達員を探しています」が続く場合、焦らずに以下の順番で確認してください。
ステップ1：まずアプリのステータスを確認する
注文画面を開き、現在のステータスを確認します。「調理中」「配達員を探しています」「配達中」など、どの段階で止まっているかで対応が変わります。
- 「調理中」が長い → 店舗の混雑。配達員のマッチング自体はこれから。
- 「配達員を探しています」が続く → 配達員不足の可能性。次のステップへ。
- 「配達中」で位置情報が動かない → 配達員への連絡を試みる。
ステップ2：配達員への連絡（配達中ステータスの場合）
配達中ステータスになった後に位置が動かない場合は、アプリ内のメッセージ機能または電話機能で配達員に直接連絡できます。返答がない・明らかに違う方向に進んでいる場合はサポートへ。
ステップ3：サポートへ問い合わせる
アプリ内メニューから「サポートに連絡」を選ぶと、チャットサポートに接続できます。状況を説明すると、サポート側が店舗や配達員に確認を入れてくれます。電話での問い合わせは0120-600-433です。
ステップ4：それでも解決しない場合はキャンセルを検討する
サポートに連絡した上で解決が見込めない場合は、キャンセルの申し出が可能です。状況によっては、サポート側からキャンセルを提案されることもあります。
配達員が見つからない場合の自動キャンセルについて
一定時間マッチングできなかった場合、ロケットナウ側の判断で自動キャンセルが行われます。この場合、注文者側に料金は発生しません。次のセクションで詳しく解説します。
トラブルが解決したら、次回注文で最大5,000円クーポンを活用してください。
自動キャンセルと返金の仕組み【ロケットナウ 配達員 いない キャンセル】
配達員が見つからなかった場合のキャンセルと返金について、よくある疑問をまとめました。
配達員が見つからない場合、いつ自動キャンセルになる？
ロケットナウは、一定時間マッチングができなかった場合に自動キャンセルを行います。具体的なキャンセル発動時間は公式には非公開ですが、おおよそ注文から60〜90分以内を目安にキャンセルが処理されるケースが多いとされています。
ただし、状況によって変動するため、30分以上「配達員を探しています」が続く場合はサポートへの問い合わせを推奨します。待ち続けるよりも早期に確認した方が、再注文・再配達のタイムロスを減らせます。
キャンセル後、返金はいつされる？
返金タイミングの目安
- クレジットカード払い: カード会社の処理によって3〜14営業日程度
- PayPay払い: 通常3〜7営業日程度でPayPay残高に返金
- 返金額: 注文総額の全額（送料・サービス料は元々無料のため変動なし）
※返金タイミングはロケットナウの処理状況とカード会社・PayPayの処理によって前後します。目安として参考にしてください。
キャンセルになった場合、再注文できる？
はい、できます。自動キャンセル後は同じ店舗・同じメニューで再注文が可能です。返金が確認できるまで待つ必要はなく、残高・カード枠が問題なければ即座に再注文できます。ただし、再注文しても同じ時間帯・同じエリアの場合は再び待つリスクがあります。時間帯を30〜60分ずらすか、混雑の少ない時間帯に変えることをおすすめします。
注意：返金されないケースもある
返金されない・時間がかかるケース
- ユーザー側から任意でキャンセルした場合（店舗が調理開始後など）
- サポートへの連絡が遅く、期限が過ぎた場合
- 注文確定前のシステムエラーで決済だけ処理された場合
→ 解決策: トラブルに気づいた時点でアプリ内チャットまたは0120-600-433に即連絡。スクリーンショットを取っておくと対応がスムーズです。
トラブルが解決したら、次回注文は専用リンクから。最大5,000円分のクーポンで、1,200円のランチが実質無料になります。
ロケットナウで料理が冷めて届いた時の返金・対処法
配達員が見つかって無事に届いたものの、「料理が冷めてる」「ぬるくて食べられない」という問題は別のトラブルです。配達員がいない問題と同じく、サポートへの連絡タイミングと証拠の残し方が返金可否を左右します。
料理が冷めて届いた場合、返金してもらえる？
結論から言うと、返金またはクーポン補償の対象になる可能性があります。ただし、ロケットナウ側が「品質問題あり」と判断できる証拠が必要です。「冷めていた」という申告だけでは難しいケースもあるため、届いた直後の行動が重要です。
冷めて届いた時にやること【3ステップ】
料理を食べる前に写真を撮る → アプリのサポートチャットから連絡 → 状況を具体的に説明する。この3ステップを届いてから15分以内に行うことが対応の基本です。
ステップ1：届いた直後に料理を撮影する
容器の状態・料理全体・蒸気が出ていないことがわかる写真を撮ってください。スープ系・炒め物は蓋を開けた状態も撮影しておくと、サポートへの説明がしやすくなります。
ステップ2：アプリ内サポートから連絡する
アプリの「マイページ」→「注文履歴」→該当注文を選択→「サポートに連絡」の順に進みます。チャットが混雑している場合は電話（0120-600-433）が早いです。
ステップ3：状況を具体的に伝える
「冷めていた」だけでなく、「スープが常温になっていた」「揚げ物がしんなりしていた」など具体的に伝えてください。配達時間・受け取り時刻もあわせて報告するとスムーズです。
料理が冷める主な原因と、返金判断の目安
返金・補償されやすいケース / されにくいケース
| 状況 | 補償の可能性 |
|---|---|
| 配達時間が異常に長く、その間に冷めた | 高い |
| 配達ボックスに放置され、気づかず時間が経った | 状況による |
| 配達時間は普通だが、料理自体がもともと冷めやすいメニュー | 低い |
| 注文から受け取りまで1時間以上経過していた | 高い（証拠あれば） |
| 食べた後・かなり時間が経ってから連絡した | 低い |
補償の内容はどうなる？
ロケットナウのトラブル補償は、状況に応じて以下のいずれかで対応されます。
- 注文金額の全額または一部返金（クレジットカード・PayPayへの返金）
- 次回利用できるクーポン・割引コードの付与
- サポート側の確認後、再配達の手配（状況による）
実際の事例では、飲み物がこぼれて届いた際に「注文分のクーポン＋お詫びクーポン300円」が付与されたケースもあります。クーポン補償は返金よりも早く対応される傾向があります。
冷めを防ぐための注文側の工夫
完全に防ぐことは難しいですが、配達距離が短い店舗を選ぶ・ピーク時間を外して注文することで、配達にかかる時間を短縮できます。スープ系・揚げ物など温度変化に敏感なメニューは、配達予定時間が短い店舗を優先して選ぶと受け取り時の品質が安定しやすいです。
返金申請で失敗しないための注意点
- 食べてしまった後の申告は補償されにくい（先に撮影・連絡が原則）
- 「冷めていた」の申告のみでは証拠不足になりやすい
- 連絡はできるだけ届いてから15〜30分以内に行う
→ 解決策: 届いた直後に写真撮影→サポートチャット連絡のセットを徹底してください。証拠があればサポートの対応が格段にスムーズになります。
送料・サービス料は常時無料。トラブルが解決したら最大5,000円クーポンで再注文できます。
【配達員向け】「案件が来ない・鳴らない」時の対処法と稼ぎ方
注文者側が「配達員がいない」と感じている裏側では、配達員側も「なかなか案件が来ない」と感じているケースがあります。特にサービス開始初期のエリアや、需要が少ない時間帯では起きやすい状況です。対処法と合わせて、稼ぎ方の基本を整理します。
案件が来ない時にまず確認すること
アプリがオンライン状態になっているか / GPS位置が正しく取得されているか / 稼働エリアが需要のある場所か（主要駅周辺か）/ ピークタイムに合わせて稼働しているか
稼ぎやすいポジショニングの基本
ロケットナウは稼働中の位置情報に基づいてオファーが割り振られます。そのため、需要が高いエリア（主要駅前・商業施設周辺・大学周辺）でオンラインにすることが案件数を増やす最も確実な方法です。住宅街の奥や郊外でオンラインにしていると、そもそもオファーが届きにくくなります。
招待コードで4,000円ボーナスを確実に受け取る方法
配達員ボーナスの内訳
- 招待コードボーナス: 2,000円（登録時に招待コードを入力で付与）
- 初回配達ボーナス: 2,000円（登録日を含む14日以内の初回配達完了で付与）
- 合計: 4,000円
※招待コードは初回配達完了前に必ず入力してください。完了後の入力は無効になります。
リワードプログラムで単価を最大25%上乗せする
一定期間の配達件数に応じて、報酬に上乗せされるリワードプログラムがあります。件数を積み上げるほど単価が上がる仕組みで、コンスタントに稼働するほど有利になります。
- グリーン（75件〜）: +5〜7%
- ブルー（110件〜）: +8〜10%
- パープル（150件〜）: +14〜15%
- ゴールド（220件〜）: +17〜18%
- ゴールドプラス（300件〜）: +20〜25%
稼働モデルケース：副業・専業それぞれの収入イメージ
副業・短時間モデル
平日夜3時間 × 週3日稼働の場合、月間稼働約36時間。基本報酬＋グリーンランク（+5%）到達で月3〜5万円ほどの収入イメージ。ランチ・ディナーのピーク時間に合わせると件数が安定しやすい。
専業・ガッツリモデル
土日10時間＋平日ランチ帯も稼働する場合、ゴールドランク（+17〜18%）到達で月8〜12万円以上も視野に入る。ピーク時間の主要駅前集中で件数を最大化できる。
配達員不足になりやすい時間帯・エリアの傾向
注文者・配達員の両方に役立つ情報として、配達員不足が起きやすいパターンをまとめます。注文者は「この時間・このエリアは避ける」判断に、配達員は「稼ぎやすいタイミング」の把握に使えます。
配達員不足になりやすい時間帯
| 時間帯 | 配達員不足リスク | 理由 |
|---|---|---|
| 朝8〜10時 | 中〜高 | サービス開始直後で配達員が少ない |
| ランチ前後（11〜13時） | 低〜中 | 注文・配達員ともに集中。エリアによる |
| 14〜17時（アイドル帯） | 低 | 注文が少なく配達員も比較的余裕あり |
| ディナー（18〜21時） | 低〜中 | 配達員も増えるが注文も多い |
| 深夜（22時〜） | 高 | 配達員が大幅に減少。マッチングに時間がかかりやすい |
| 悪天候時（全時間帯） | 非常に高 | 自転車配達員の稼働率が大幅低下 |
配達員不足になりやすいエリア特性
サービス対応エリアの地図上の端に位置する住宅地、近くに飲食店が少ない場所、主要駅から徒歩15分以上離れた場所は、配達員の巡回頻度が下がります。逆に、主要駅前・商業施設周辺・大学キャンパス周辺はオファーが集まりやすい好立地です。
深夜や悪天候時に注文してもマッチングに時間がかかることがあります。ランチタイムかディナータイムの早い時間帯（18〜19時）に注文すると、スムーズに配達員が見つかりやすいです。
ロケットナウの「配達員が来ない」問題に関する口コミ【注文者・配達員別】
良い評価：問題が起きても対応が早かった
「自動キャンセルで全額返金されて助かった」
30分待っても配達員が見つからなかったので、アプリ内チャットで問い合わせたら10分以内に返答があり、キャンセル＆返金処理をしてもらえました。送料もサービス料も元々かかっていないので、戻ってくる金額もわかりやすくて良かったです。
「ピークを外したら全然待たなかった」
土曜の19時に頼んだら配達員が見つからなかったのに、翌日の15時に注文したら5分でマッチングしました。同じエリアでも時間次第でこんなに変わるとは思わなかったです。時間帯選ぶのが大事だと実感しました。
「配達員として、逆に稼ぎやすかった」
「配達員が足りない」と言われているエリアで登録したら、逆に案件が回ってきやすくて稼ぎやすかった。競合の配達員が少ない分、自分のところにオファーが来る。招待コードで4,000円もらえたのもよかったです。
「冷めて届いたがサポート対応が早かった」
ラーメンを注文したら届いた時点でほぼ常温になっていました。届いた直後に写真を撮ってアプリのサポートチャットに連絡したところ、20分以内に返答があり、クーポン補償を受けられました。送料ゼロなのにサポートまで丁寧で、他社より好印象でした。
改善を求める声：待ち時間・キャンセルへの対処
「マッチングに30分以上かかることがある」
雨の日に注文したら、配達員が見つからない状態が40分続きました。アプリ上では「探しています」のまま何も変わらず、不安でした。
→ 解決策: 悪天候時は30分以上経ったらすぐにサポートへ問い合わせてください。電話（0120-600-433）なら状況確認が早いです。
「返金のタイミングがわかりにくい」
キャンセルになったのに、いつ返金されるかアプリ上に表示がなかった。キャンセル確認メールは来たが、返金予定日の記載がなくて不安でした。
→ 解決策: 返金はカード会社・PayPayの処理によって3〜14営業日かかります。心配な場合はサポートに返金状況の確認を依頼できます。
「揚げ物がしんなりして届いた。証拠がなくて返金できなかった」
唐揚げを頼んだら、届いた時にはすでにしんなりして冷めていました。食べてからサポートに連絡したところ、「写真の証拠がないと対応が難しい」と言われてしまいました。
→ 解決策: 料理が届いたら食べる前に必ず写真撮影。特に揚げ物・スープ系は温度変化がわかる写真（蒸気の有無）を残してからサポートに連絡してください。食後の申告は補償されにくくなります。
「深夜の注文で配達員が全然見つからない」
深夜1時頃に注文したら、1時間近く「配達員を探しています」のまま。結局キャンセルになりました。深夜の対応エリアがあるなら、もっと配達員を確保してほしい。
→ 解決策: ロケットナウの深夜帯は配達員が少なく、深夜0時以降の注文はマッチングが難しいエリアがあります。深夜帯の注文は22時までに済ませるか、翌朝8時以降がおすすめです。
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Uber Eats・出前館との比較【配達員マッチング力・配達員不足の頻度】
「ロケットナウだけ配達員が見つからない問題が多い？」と疑問を持つ方もいるかもしれません。Uber Eats・出前館と比較して、正直に整理します。
| 項目 | ロケットナウ | Uber Eats | 出前館 |
|---|---|---|---|
| 送料・サービス料 | 常時無料 | 150〜600円+サービス料 | 店舗により異なる |
| 配達員数 | 拡大中（エリアによる） | 多い | 多い |
| マッチング速度 | エリアと時間帯による | 概ね速い | 店舗直配は速い |
| 配達員の収入 | リワード込みで安定 | 案件数多いが競争激しい | 店舗による |
| 1,200円注文の実質コスト | 1,200円 | 1,800〜2,000円超 | 1,500〜1,800円程度 |
マッチング速度についてはUber Eatsが優位なエリアも多いですが、送料・サービス料が常時無料という点でロケットナウは圧倒的にお得です。1,200円のランチを注文する場合、Uber Eatsなら合計1,800円を超えることも珍しくありませんが、ロケットナウなら1,200円のまま届きます。
配達員の観点では、Uber Eatsはすでに配達員が飽和しているエリアが多い一方、ロケットナウは「配達員がいない」と言われているエリアほど新規参入の価値があります。リワードプログラムもランクが上がるほど単価が上がる仕組みのため、継続稼働で有利になります。
送料・サービス料無料＋最大5,000円クーポンで試してみてください。
ロケットナウを賢く使う方法【配達員不足を回避するコツ】
注文者が配達員不足を回避する3つのコツ
コツ1：ランチは11時30分〜12時に注文する
ピーク前に注文することで、配達員が埋まる前にマッチングできます。12時を過ぎると混雑が増す傾向があります。
コツ2：天気予報を見て悪天候日は注文時間を早める
雨が予想される日は、通常より1〜2時間早いタイミングで注文するか、悪天候が収まってから注文すると配達員不足を避けやすくなります。
コツ3：お気に入りの店舗を複数登録しておく
マッチングに時間がかかるエリアの場合でも、近隣の別の店舗に切り替えるだけで配達員を見つけやすいことがあります。
配達員が案件を増やす3つのコツ
コツ1：主要駅前・商業施設周辺でオンラインにする
位置情報に基づいてオファーが割り振られます。需要が多い場所にいるほど案件が入りやすくなります。
コツ2：ピーク時間帯に集中して稼働する
ランチ（11〜13時）とディナー（18〜21時）のピーク時間に稼働を集中させると、件数を効率よく稼げます。
コツ3：他社サービスと掛け持ちする
案件が少ない時間帯はUber Eatsや出前館で稼働し、ロケットナウのリワード維持に必要な件数はピーク帯に確保するという使い分けも有効です。
FAQの前に、まずは登録・注文してみませんか？
よくある質問【FAQ】
配達員向けFAQ
Q. 案件が全然来ない時、アプリで確認すべきことは？
まずアプリのオンライン状態を確認してください。次に、GPS位置情報が正しく取得されているかを確認します。位置情報がずれていると、エリア外と認識されてオファーが届かないことがあります。加えて、稼働位置が需要の高い場所（主要駅前・商業施設周辺）かどうかも見直してください。
Q. 待機中（案件がない状態）でも収入はある？
ロケットナウは件数ベースの報酬体系のため、待機中の時給保証はありません。案件がない時間は収入ゼロになります。そのため、案件が集まりやすい場所・時間帯での稼働が重要です。
Q. 注文者から「配達員が来ない」と言われた場合の対応は？
アプリ内のメッセージ機能で注文者に状況を伝えてください。迷子になっている場合は、注文者の住所をGoogleマップで再確認し、正確なルートで向かいましょう。店舗での待ち時間が長い場合も、メッセージで一報入れると注文者の不安が和らぎます。
Q. ロケットナウで案件が少ない時間帯はいつ？
朝8〜10時（稼働開始直後）と深夜22時以降が案件の少ない時間帯です。特に深夜は注文数が減り、配達員が多い割に案件数が少なくなることがあります。ランチ・ディナーのピーク帯に集中稼働するのが基本です。
注文者向けFAQ
Q. 配達員が見つからない場合、どのくらい待てばいい？
20〜30分を目安にしてください。30分以上「配達員を探しています」が続く場合は、アプリ内チャットまたは電話（0120-600-433）でサポートに状況確認を依頼することをおすすめします。
Q. 自動キャンセルになった場合、返金されますか？
はい、全額返金されます。送料・サービス料は元々無料のため、支払った料理代金が返金されます。クレジットカードの場合は3〜14営業日、PayPayの場合は3〜7営業日が目安です。
Q. 「配達員を探しています」から30分以上動かない。どうすれば？
アプリ内の「サポートに連絡」からチャットサポートに問い合わせてください。状況を説明すると、サポート側が確認・対処をしてくれます。スクリーンショットを撮っておくと対応がスムーズです。
Q. 配達員が途中でキャンセルした場合、注文はどうなりますか？
配達員がキャンセルした場合、ロケットナウ側が別の配達員を再マッチングします。再マッチングが難しい状況ではサポートから連絡があり、キャンセル・返金の手続きに進みます。
共通FAQ
Q. サポートへの問い合わせ方法は？
アプリ内メニューから「サポートに連絡」でチャットサポートに接続できます。電話での問い合わせは0120-600-433です。
Q. 配達員不足のエリアは今後改善される？
ロケットナウは配達員の採用を継続的に進めています。新エリア情報や採用状況は公式X（@rocketnowdriver）で定期的に発表されています。「配達員がいない」エリアほど採用優先度が高くなる傾向があります。
Q. 現金払いはできる？
いいえ、ロケットナウは現金払いに対応していません。クレジットカードまたはPayPayのみです。PayPayで支払うと最大2%のポイントが付与されます。
「配達員がいない」問題に関するFAQ
Q. 「配達員がいない」問題はロケットナウだけ？
いいえ、フードデリバリーサービス全般で起きる問題です。ただし、サービス開始から間もないエリアや新規拡大エリアは、注文数の伸びに対して配達員の確保が追いつかないことがあります。ロケットナウは現在も配達員採用を続けており、エリアごとの改善が進んでいます。
Q. 「配達員を探しています」がずっと続く場合の最善の対処法は？
30分待っても変化がない場合は、すぐにサポートへ連絡するのが最善です。「このまま待てばいい？」と迷う時間がもったいないため、早めに動くことが解決への近道です。
Q. 配達員が見つからず自動キャンセルになった時、返金申請は必要？
システム上の自動キャンセルであれば、申請しなくても返金処理が進みます。返金が遅い場合や不明な場合は、サポートへ確認を依頼してください。
Q. 配達員のキャンセル補償はどうなっている？
注文者がキャンセルした場合の配達員への補償については、キャンセルのタイミングや状況によって異なります。詳細はアプリ内のヘルプまたはサポートへの問い合わせで確認してください。配達員側のキャンセル補償は、受諾後のキャンセル有無・タイミングで変わります。
Q. 配達員不足のエリアで注文すると毎回こうなる？
必ずしもそうではありません。同じエリアでも、ピーク時間帯（ランチ・ディナー）に注文すると、配達員が多く稼働しているため比較的スムーズにマッチングできます。深夜や悪天候時は避けるか、時間帯を変える工夫をしてみてください。
Q. 雨の日は配達員がいない可能性が高い？
はい、自転車配達員が多いエリアでは雨の日の稼働率が下がります。ただし、雨の日はロケットナウ側が配達員の確保を強化するキャンペーンを実施することがあります。悪天候時は注文前に30分ほど様子を見てから、または天候が回復してから注文するのがおすすめです。
Q. 料理が冷めて届いた場合、返金してもらえますか？
状況次第で返金またはクーポン補償の対象になります。ポイントは「届いた直後に写真を撮り、食べる前にサポートへ連絡すること」です。写真などの証拠がない場合や、食後の申告では補償されにくくなります。アプリの「注文履歴」→「サポートに連絡」から15〜30分以内に申告してください。
Q. 冷めた料理の返金はクーポンで対応されることが多い？
サポートの判断によりますが、クーポン補償（次回割引コード）で対応されるケースが多いです。全額現金返金よりも処理が早い傾向があります。現金返金を希望する場合は、申告時に明示的に伝えると対応してもらいやすくなります。なお、サポート窓口は0120-600-433でも受け付けています。
まとめ
ロケットナウで「配達員がいない」と感じた場合の要点を整理します。
注文者の方は、配達員が見つからない原因の大半はピーク時の混雑・悪天候・深夜帯のいずれかです。30分以上待っても変化がなければ、すぐにサポート（0120-600-433）に連絡してください。自動キャンセルになった場合は全額返金されます。送料・サービス料はそもそも無料なので、再注文時も追加コストはかかりません。
配達員として登録を考えている方には、「配達員がいない」と言われているエリアは参入タイミングとして最適です。競合配達員が少なく、案件が自分に回りやすい状況です。招待コードで4,000円のボーナスも受け取れるため、まず登録だけでも済ませておく価値があります。
配達員として今すぐ始める（ボーナス4,000円）
- 招待コードボーナス: 2,000円（登録時に入力）
- 初回配達ボーナス: 2,000円（14日以内に初回配達完了）
- 合計: 4,000円
招待コード: YGJV072P
注文者クーポンの内訳（最大5,000円OFF）
- 初回注文: 70%OFF（最大1,500円割引）× 1枚
- 2回目・3回目: 30%OFF（最大500円割引）× 各1枚
- 4回目: 50%OFF（最大1,500円割引）× 1枚
- 5回目・6回目: 30%OFF（最大500円割引）× 各1枚
- 合計: 最大5,000円OFF
※最低注文金額: 1,200円 / すでに初回注文済みの方は対象外
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